“Este logro demuestra nuestro compromiso inquebrantable con la excelencia y la satisfacción del cliente”, dijo Carlos Gill Ramírez.
Ferroviaria Oriental ha logrado la certificación de su Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001:2015, destacando su compromiso con los estándares internacionales de calidad. Carlos Gill Ramírez destacó que el principal desafío de la empresa es “profundizar el sistema de gestión de la calidad e integrarlo con los sistemas de gestión de la seguridad y el medio ambiente”.
La ISO 9001:2015, con más de un millón de certificados emitidos en 189 países, es la norma de gestión de calidad más utilizada globalmente. Esta certificación asegura la implementación de procesos eficientes, reduce desperdicios y agiliza operaciones. Además, promueve auditorías que perfeccionan los sistemas de gestión de calidad y proporciona directrices para resolver quejas de los clientes.
Karem Roca Coca, gerente general de Ferroviaria Oriental, señaló que la certificación es un “testimonio del arduo trabajo y dedicación de todo el equipo”. Añadió que el logro valida la calidad de los procesos y el compromiso continuo con la mejora y la excelencia operativa.
La certificación, emitida por la Organización Internacional de Normalización (ISO) a través de TÜV Rheinland, se enfoca en principios clave como la orientación al cliente, el compromiso de la alta dirección, el enfoque basado en procesos y la mejora continua. Fue entregada a Carlos Gill Ramírez, presidente del directorio de Ferroviaria Oriental, por Mario Vargas, representante de TÜV Rheinland en Bolivia.
Carlos Gill además, comentó: “Este logro demuestra nuestro compromiso inquebrantable con la excelencia y la satisfacción del cliente”.
El representante Vargas valoró que Ferroviaria Oriental, con su compleja operación y logística, registre todos sus procesos fundamentales, lo cual mejorará la calidad de sus servicios. La auditoría del sistema de gestión verificó el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2015 y las descripciones documentadas del sistema de gestión.
